DX推進室が立ち上がったきっかけはT.Sさんからの相談でしたよね。当時を振り返ってみていかがですか？

ちょうどその頃は、パートナーの間でもITチームの在り方について話し合っていたんですね。ITで社内業務を効率化する内向きのチームを、外部にもITサービスを広げられる外向きのチームにしていこう、と。そんな中でT.Sさんから相談をもらったので、「それならT.Sさんに任せて部署としてやってみよう」という話になったんです。

相談からすぐの話だったので、スピード感に驚きました。次に会った時に「じゃあ部署名どうする？」「DX推進室とかですかね」という感じで、本当にトントン拍子で進んだという印象です。

そして正式に部署として立ち上がるタイミングで、K.Iさんをメンバーとして推薦してきてくれた。K.Iさんは、声をかけられてどうでしたか？

T.Sさんは若手のリーダーとして後輩を引っ張っていってくれている方なので、声をかけていただいた時は嬉しかったですね。DX推進室立ち上げの前から、IT関係に興味があるか質問をされていて、自分としても意識しているところはあったので。

実はK.Iさんがアルバイトのサポートスタッフだった頃から、IT向きの素養を感じるところがあってスカウトさせてもらったんです。

STREAMED（自動記帳サービス）の使い方などのことですか。

そう！STREAMEDは担当者よりもサポートスタッフさんの方が使い方に詳しいですよね。私は他のサポートスタッフさんにも使い方を聞く機会が多いのですが、K.Iさんに聞くとマニュアルに書いてあることだけでなく、より実用的な知識まで教えてくれる。

業務の効率化につながればと思って、自動化できるものがないかいろいろと試していましたからね。

それってやっぱり、自分から動いて見つけていかないと、身につかないものだと思うんですよね。好きでそういう動きができるということが、DX推進室に向いているなと思って、スカウトさせていただきました。

2人とも、自分から動いた結果なのが良いですね。今後もこの調子で、自分の色を出した活躍をしてくれるだろうと頼もしく思っています。

2人とも通常の税務会計業務とDX推進室の業務があるわけですが、どのようなバランスで業務に取り組んでいますか？

税務会計業務については繁忙期とそうでない時期の波があり、通常はDX推進室の業務に軸足を置きつつも、繁忙期は税務会計業務の比重が高くなるという感じなので一概には言えないですが、全体の業務量のバランスでいうとだいたい70～80%がDX業務ですかね。

それぞれの役割に応じて取り組み方は違ってきますよね。2人は通常業務とは別のチームに所属することで、何かプラスになっていると感じることはありますか？

DX推進室の業務だから…と、堂々とできるようになりますからね。市民権を得た、とでもいいますか。

新しい挑戦と言えば、Microsoft365（グループウェア）の導入が印象深いですね。

業務で使用していたメールがすべてチャットツールに切り替わりましたからね。K.IさんはまだDX推進室に入る前でしたけど、現在産休に入っているメンバーとT.Sさんが中心になって動いてくれて。導入までにいろいろと苦労もありましたが、どの局面が大変でしたか？

そうですね、思い返すと自社の状況にあったルール作りとそれを踏まえたうえでの社内調整が大変でした。必ずしも皆さんの理解を得られるとは限らない状況で、H.Hさんに助けていただきながら進めたのを覚えています。

お互いの意見の落としどころだったり、周りへの説明方法を相談しながら進めていた時期ですかね。

はい。H.Hさんはどんな局面でも柔軟な考えで対応策をアドバイスしてくださいましたし、必要なところでは関係者に話を通していただいたので。あの調整がまとまったのは、H.Hさんのおかげだと思います。

私もT.Sさんの進め方には助けられましたね。当初は切り替えのタイミングについて、緩やかに変えていくべきだと考えていたのです。メールがチャットに切り替わると、いろんな所に影響が出るので。ところが、T.Sさんからバサッと変えましょうと提案をいただいて…。

「メールとチャット、どちらでも良いです」といった曖昧な社内ルールのままだと、いつまでもルールとして浸透せず、導入した効果が薄れてしまうのではないか。そんな話をしていましたね。

あの提案があったから、思い切って一気に切り替えることができた。

切り替えた後も大変でしたよね。新しいツールに慣れるまでは、いろいろと意見をいただくことも多かったので…。

しばらくはマニュアルの作成や使い方のフィードバックで動き回っていましたからね。でもメンバーそれぞれが丁寧に対応したおかげで、いい形で会社に根付いたのではないかと思っています。これはチームで乗り越えられた良い事例の一つですね。

私はまだチームに入る前だったので外から見ていた立場ですが、導入されたときはすごく画期的だと感動したのを覚えています。

ちょっとした会話に近い形でコミュニケーションがとれるようになりますからね。案件ごとのグループチャットを見ていると、コミュニケーションの気軽さやスピード感が向上しているのが分かります。

チャットで気軽に質問ができたり、込み入った話もオンライン通話で画面を見ながら説明できるのがありがたいです。導入は本当に大変だったと思いますが、私も今後そんな業務に携われるようになりたいと思っています。

DX推進室の業務に携わっていて思うのですが、社員からの提案を受け入れる環境がすごく整っていますよね。若手の提案でも、ちゃんと考えて受け止めた上で、業務に反映してもらえる。これはすごく良い文化だと思っています。

提案を受け入れてくれる文化については、私もアルバイト時代から実感していました。先ほど話にあがったSTREAMEDなどもそうですが「このツールを使いたいです」としっかり提案したうえで言うと、割とすぐに使わせてもらえるんですね。

誰からの提案であっても、分け隔てなく受け止めて挑戦させてくれますからね。

アルバイトでも提案できる風通しの良さには本当に驚きました。

会社としても、社員には積極的に新しい提案や挑戦をしてほしいと考えていますからね。DX推進室やプロジェクトチームが設けられている意義は、この新しい挑戦にあると考えています。全てが税務会計の枠組みの中だと挑戦しにくいことも、DX推進室のように公式に認められた器があると挑戦しやすくなるので。

他のプロジェクトチームも、マーケティングコンサルだったり業務改善だったり、それぞれの分野でやりたいことを提案していますよね。